A Equipe

Encontre a equipe do Hotel Mansart,
profundamente dedicada e preocupada em fazer da sua estadia um momento agradável.

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l'equipe de l'hôtel Mansart

Patricia, Bénédicte, Carlos, Pushpa, Martha… As 25 pessoas que compõem a equipe do Hotel Mansart acolhem os clientes do hotel com um belo compromisso. É com imenso orgulho que podemos afirmar que 92% dos nossos clientes ficaram extremamente satisfeitos com o nosso serviço em 2015 (fonte: pesquisa de satisfação realizada com 403 participantes).


Da sua reserva até a saída do hotel, Emmanuel Gamez, o diretor, e toda a sua equipe estão disponíveis para atender às suas necessidades e fazer da sua estadia, quer seja por motivos profissionais ou pessoais, um momento agradável e memorável.

 

3 perguntas a Emmanuel Gamez, Diretor do Hotel Mansart

Quais são os valores que você defende no tocante ao serviço do Hotel Mansart?
A disponibilidade, a sinceridade, a convivialidade e a preocupação em prestar um serviço de qualidade

Conte-nos uma história verídica que fez com que você se orgulhasse ainda mais de sua equipe.
Há pouco tempo, uma cliente nos escreveu para dizer que a nossa equipe havia superado todas as suas expectativas. De fato, um dos membros da nossa equipe a havia acompanhado até o metrô, juntamente com a sua filha, para assegurar-se de que elas iriam pegar a linha certa, tendo-as também auxiliado com suas bagagens para que não perdessem o trem. Eis o que ela nos escreveu: “Nós nos lembraremos por um bom tempo dessa verdadeira demonstração de gentileza e cortesia”.
 
Cite dois adjetivos para descrever o estado de espírito da equipe.
« Prestativa » e « atenciosa » são dois adjetivos que ouvimos e lemos com frequência nos comentários dos nossos clientes.