チームスタッフ

お客様の快適な滞在をサポートするホテル マンサールのスタッフが

皆様のお越しをお待ちしております。

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l'equipe de l'hôtel Mansart

パトリシア、ベネディクト、カルロス、プュシュパ、マーサ… ホテル マンサールのチームを構成する25名のスタッフがお客様をお迎えします。2015年にはご宿泊のお客様の92%が私共のサービスに大変ご満足いただけたことが誇りです(403名にご回答いただいた顧客アンケートによる)。


当ホテルのご予約からご出発まで、支配人エマニュエル・ガメスと彼のチームがお客様のご要望にお応えし、滞在理由を問わず快適なご滞在を実現させるため御用を承います。

 

ホテル マンサール支配人エマニュエル・ガメスへの3つの質問

ホテル マンサールのサービスの質において守り続けているものはなんでしょうか?

お客様のお役に立てること、誠実さ、アットホームな雰囲気とお客様への配慮です

 

チームを誇りに思ったエピソードをお聞かせください。


最近、お客様の一人より当ホテルのスタッフがお客様の期待していた以上のサービスをしてくれたという内容のお手紙を頂きました。当チームスタッフの一人がこのご婦人とお嬢様を時間通りに列車に乗ることができるよう適切な路線を案内し荷物を運ぶお手伝いをしながらメトロの駅までお連れしたのです。こちらが彼女が私共に書いてくれた手紙の内容です :「大変親切なおもてなしを忘れることはありません」

 

チームの精神を形容する2つの単語を挙げてください。

「親切」と「思いやり」がお客様からのコメントでよく頂く言葉です。